POLÍTICAS DE ENVIÓ
Una vez realizada mi compra,
¿cuántos días se demora en llegar mi pedido?
El envío se hará de 3 a 5 días hábiles* después de la confirmación de la orden.
*Días hábiles de lunes a viernes. Las órdenes recibidas después de las 5:00 p.m. serán consideradas como órdenes del siguiente día hábil.
¿Hacen envíos al exterior?
Enviamos normalmente dentro del territorio Colombiano. Para el exterior lo haríamos de común acuerdo.
¿Cuáles son los medios de pago que manejan?
Tarjeta débito (Visa Electron y Maestro), Tarjeta de Crédito (Visa, MasterCard, American Express y Diners Club) y Pagos PayU.
Cambios y Devoluciones
Puedes hacer el cambio del producto directamente en nuestra tienda física ubicada en la Avenida de las Américas No. 62 – 84 Local (Isla) 2-87, presentando la factura de compra.
Por favor, tener en cuenta que los productos tengan las etiquetas originales en su lugar y no presente modificaciones. Además, no estén dañados, lavados de alguna manera, sucios, desgastados, dañados, con manchas de desodorante, tengan daños por humo u olor a humedad. No se hará ninguna excepción con respecto a estas condiciones.
En caso de recibirla en alguno de estos estados, la mercancía será devuelta y serás responsable por los costos de devolución. Todas estas medidas las aplicamos para poder garantizar tu satisfacción.
¿Qué plazo tengo para realizar un cambio?
El plazo para realizar los cambios es de quince (15) días contados a partir de la fecha de recepción del pedido.
¿Puedo cambiar el producto por una prenda de menor valor?
No se puede, el cambio debe ser por un producto de igual o mayor valor.
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¿Cuál es el costo del envió?
El envío a nivel nacional no tiene ningún costo por compras mayores de COP$70.000 (setenta mil pesos). Si su pedido es menor a COP$69.900, favor comunicarse a través de contacto@joelintimo.com o al WhatsApp: 320 489 28 44, para acordar el envio.
Deseo saber que talla comprar según mis medidas
En la pestaña “CONOCE TU TALLA”, podrás ver la guía de tallas y allí podrás encontrar la talla correcta según tus medidas.
¿Cómo puedo verificar mi pedido?
En el momento que enviamos tu orden, el número de seguimiento es enviado por WHATSAPP para que puedas comprobar el estado de tu paquete. En caso de que no recibas dicho número, puedes contactarnos a través de: contacto@joelintimo.com o al WhatsApp: 320 489 28 44.
¿Quién asume el costo del envío cuando el cambio lo hago directamente por la Tienda Online o enviándolo a la tienda física?
El costo de envío por concepto de devolución del producto será asumido por el cliente.
Envía el paquete a la dirección:
Avenida de las Américas No. 62 – 84 Local (isla) 2-87
Bogotá D. C.
Teléfono: 320 489 28 44
Los cambios serán procesados dentro de los quince (15) días hábiles posteriores a la recepción del envío.
¿Cuáles prendas no tienen cambio?
La ropa interior (panties, bodies y boxer).
¿Cuánto tiempo tengo para realizar un cambio por garantía?
El término de la garantía de los productos es de noventa (90) días contados a partir del momento de la compra.
¿Si tengo alguna duda, comentario o sugerencia a donde puedo escribir/llamar?
Puedes escribirnos al correo: contacto@joelintimo.com o al WhatsApp: 320 489 2844 de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
RECOMENDACIONES PREVIAS
Por favor asegúrate de usar ropa interior al momento de probarte las prendas.